JAOUHARY, I. “HIZMET KALİTESİNİN TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ: LYDEC, KASABLANCA’DA MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN VAKA ÇALIŞMASI”. PEARSON JOURNAL, c. 6, sy 16, Aralık 2021, ss. 522-9, doi:10.46872/pj.456.